尼桑新车故障频发 东风日产与信阳专营店相互推诿(图)

本网报道了题为《尼桑新车频现问题 信阳威通专营店称将按政策处理》新闻后,引起了爱车一族的广泛关注。22日,记者联系了涉事专营店和厂家,关于吴先生尼桑逍客汽车的质量问题,信阳威通专营店和东风日产厂家仍给不出具体说法,双方面对记者时互相推诿。

尼桑新车故障频发 东风日产与信阳专营店相互推诿(图)

信阳威通专营店称质量问题由厂家负责

22日上午,东风日产信阳威通专营店售后服务部陈经理回复记者,关于吴先生尼桑逍客汽车的质量问题得由厂家进行检测,具体是什么原因造成的质量问题他们也不清楚,目前他们已与吴先生达成了协议。并强调,信阳威通专营店负责的售后服务都是按照相关法律政策和厂家规定进行处理的。

东风日产售后服务称车辆问题由专营店检测

随后,记者拨打了东风日产售后服务电话(400-830-8899),该公司工作人员称,如果是2012年4月23号前购车用户保修政策是2年或6万公里,在4月23日后实行的保修政策是3年或10万公里。在保期间出现问题均由厂家和专营店免费进行维修。

当记者问及吴先生的车在保期内频繁出现问题,是因车子本身质量问题还是由于使用者操作不当造成的时。该工作人员解释,由于东风日产是总公司,不了解该车具体情况,需由当地专营店对该车进行查看检测之后认定,如果专营定检测不出问题所在,客户可向东风日产总部寻求技术支持,有总部来检测该车,给出结果。

对于车子质量问题频出,首先要专营店对车进行检测,过保的车如果还是问题存在,客户可同专营店商定后续的维修费用问题,车辆的一切问题应先同售车的专营店商定解决,因为专营店是直接负责当地的一切车辆销售售后事宜。

对于可能存在的安全隐患,东风日产总部建议客户先同专营店商定解决,对全车进行实车检测查看。在视具体情况而定。解决不了,可向厂家技术部门需求支持。

对于问题车的解决办法,厂家解释说:要看实车检测情况再决定,个例因没有相关记录,所以暂时给不了解决办法。

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